merlin.pl

Firma:
Adres:
Telefon:b.d.
Fax:b.d.
Infolinia:b.d.

merlin.pl

www.merlin.com.pl

Ocena ogólna: ***

Towar: ***

Dostawa: ***

Obsługa: ***

Opine o sklepie merlin.pl

Tragiczna obsługa klienta, spychologia
opinia: (2008-11-27 12:41:47)
Zgadzam się z innym opiniami tutaj, że merlin.pl kiedyś był w porządku a ostatnio wszystko zaczeło się psuć. Zamówiłem książki dla dziecka do drugiej klasy. 1. Towar przyszedł z 3 dniowym opóźnieniem, a pisałem wyraźnie że gdyby w ciągu dwóch dni się nie wyrobili, to sam pojadę odebrać towar. 2. Nie da rady się do nich dodzwonić. 3. Nie odpowiadają na maile, potem twierdząc że nie doszły. 4. Skontaktowałem się z nimi w końcu przez czat na stronie kontaktowej, i Pani od razu chciała mnie odesłać z kwitkiem, natomiast ja byłem uparty ale w gruncie rzeczy nic nie załatwiłem. Usłyszałem że a. linia telefoniczna jest zepsuta b. maile nie dotarły oraz c. skrzynka bok@merlin.pl już nie działa, a taki adres jest podany na odwrocie faktury w razie reklamacji. 5. Dostałem dzisiaj odpowiedź z działu obsługi klienta, że przepraszają za niedogodność związaną z dostawą, czyli ich zdaniem opóźnienie, które jest winą firmy UPS. To, że przysłali nie tą książkę co chciałem, nie zostało zauważone.

Ocena ogólna: brak oceny

Towar: brak oceny

Dostawa: brak oceny

Obsługa: brak oceny

poleca sklep: nie

coraz gorzej
opinia: (2008-11-12 21:32:29)
niestety... Nie zdarzyło się jeszcze aby jakiekolwiek zamówienie zostało zrealizowane w całości. Informacja o tym, że coś jest w magazynie to często fikcja, bo jak się później okazuje to towaru nie ma i nie można zamówić. A w księgarniach leży... Paczka w końcu dociera po dwóch tygodniach od złożenia zamówienia. Oczywiście z połową zamówionych wcześniej pozycji. Elektroniki nie zamawiam bo chyba by mnie trafił szlag przy tym tempie. Chyba trochę ekipę z Merlina ten biznes przerósł.

Ocena ogólna: brak oceny

Towar: brak oceny

Dostawa: brak oceny

Obsługa: brak oceny

poleca sklep: nie

oszuści, a reklamacja to dla nich słowo obce
opinia: (2008-06-02 20:09:21)
jestem jednym z wielu oszukanych ... ach szkoda nerwów ........

Ocena ogólna: brak oceny

Towar: brak oceny

Dostawa: brak oceny

Obsługa: brak oceny

poleca sklep: nie

polecam merlina
opinia: (2008-05-06 15:07:43)
Polecam sklep, mimo zdarzających się czasami pewnych niedociągnięć :)każdy sklep tak ma :).

Ocena ogólna: ****

Towar: *****

Dostawa: ****

Obsługa: ***

poleca sklep: tak

Coraz gorzej
opinia: (2008-02-10 13:41:59)
Nie polecam Merlina, pomimo tego że do niedawna byłam stałą klientką tego sklepu. Towary są coraz droższe, wysyłka też podrożała. Jeszcze do niedawna miałam u nich zakupy za darmo; wydałam w ciągu 300 dni ponad 1000 złotych, potem aby mieć wysyłkę za darmo musiałam kupić towar za minimum 50 złotych, teraz okazuje się, że musi to być już minimum 80! Potwierdzam również tragiczną jakość obsługi klienta w tym sklepie, nikomu nie życzę załatwiania czegokolwiek z tą firmą telefonicznie; linie ciągle pozajmowane, a konsultanci niezorientowani. Doświadczyłam tego, gdy próbowałam wyjaśnić problem horrendalnego opóźnienia zamówionej pod koniec listopada przesyłki, która miała być prezentem gwiazdkowym; ostatecznie przesyłka nie dotarła, a prezent kupiłam na Allegro. Merlin to kicha!

Ocena ogólna: **

Towar: ***

Dostawa: *

Obsługa: *

poleca sklep: nie